南方航空公司貨運(yùn)部簡(jiǎn)稱南航貨運(yùn)，是中國(guó)南方航空專職處理貨運(yùn)業(yè)務(wù)的部門。通過(guò)專業(yè)化、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理，不斷提升航班的運(yùn)行及銜接效率。南航貨機(jī)承攬了各種特種貨物，如紅酒、賽車、重型機(jī)械、精密儀器，超大超限貨物。
航空貨運(yùn)與航空客運(yùn)不同，其存在一定的局限性，可供貨物使用的貨運(yùn)艙位，往往受到旅客人數(shù)、行李多少、飛行油量、飛機(jī)平衡以及航線長(zhǎng)短等因素的制約，這也會(huì)直接影響客戶托付的貨物能否按指定的航班裝載運(yùn)輸。因此，如何在艙位有限的情況下，如何在多方因素干擾下，能保證貨物穩(wěn)健、便捷、及時(shí)地抵達(dá)目的地，同時(shí)又能為貨物提供更好的運(yùn)輸環(huán)境。
交運(yùn)南航快運(yùn)貨物完畢后，如果遇到因航班機(jī)械故障、交通管制、天氣、技術(shù)等原因而造成航班取消或延誤的情況時(shí)，客戶將會(huì)收到南航專人的電話，詢問(wèn)是否繼續(xù)等待，或是需要免費(fèi)變更、免費(fèi)退運(yùn)等服務(wù)。根據(jù)客戶的選擇，南航將優(yōu)先對(duì)客戶的南航快運(yùn)貨物進(jìn)行處理，爭(zhēng)取在時(shí)間運(yùn)送出港。另外，如果客戶選擇了變更，除了享受免費(fèi)之外，南航將退還一定比例的運(yùn)費(fèi)。
客戶在提取南航快運(yùn)貨物時(shí)，可以比其他人提前30分鐘，時(shí)時(shí)刻刻快人一步。如果客戶由于自身原因而不能在一時(shí)間提取南航快運(yùn)貨物時(shí)，南航將為客戶提供免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間比現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)延長(zhǎng)24小時(shí)（鮮活易腐當(dāng)天）。
