《意見》要求，醫院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。要逐步做到出診醫師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
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適用人群： 外地來京就醫的患者及家屬 對醫院流程不熟悉的患者 時間緊張或需要幫助的家屬 需要特殊照顧的患者 需要加急就醫、手術或檢查的患者。
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本著"用心服務，方便大眾"的服務宗旨，致力于為廣大進京患者提供人性化、細致化的預約掛號跑腿服務。 “待病人如親人，提高病人滿意度”始終是北京馨韻文化醫療服務堅持不渝的服務理念。
