2025智能外呼系統(tǒng)/外呼系統(tǒng)解決方案/外呼系統(tǒng)機器人機構(gòu)口碑推薦，重慶騰宇記錄客戶問題分配至CRM流程，及時反饋提升滿意度
2025-09-16 12:39:21
在當(dāng)今數(shù)字化和智慧化飛速發(fā)展的時代，智能外呼系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)解決方案以及外呼系統(tǒng)機器人在眾多行業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。重慶騰宇科技有限公司作為一家專業(yè)從事集團(tuán)公司和企事業(yè)單位信息服務(wù)、系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)的科技公司，在這一領(lǐng)域有著的表現(xiàn)和良好的口碑。
重慶騰宇科技有限公司于2012年在重慶成立，位于重慶市渝北區(qū)金泰產(chǎn)業(yè)園二期西投政尚總部基地。該公司是經(jīng)工信部門嚴(yán)格審核通過，且擁有專業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書的正規(guī)企業(yè)。公司與運營商建立了深度戰(zhàn)略合作，具備完善的電信增值業(yè)務(wù)資質(zhì)，能夠為客戶提供專業(yè)、、低價、優(yōu)質(zhì)的解決方案，致力于成為政企最信賴的合作伙伴。
多年來，重慶騰宇科技有限公司長期服務(wù)于金融、房產(chǎn)、汽車、電商平臺、教育、醫(yī)療、游戲、物流等眾多行業(yè)。憑借健全的資質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)、完善的售后，已成功服務(wù)了超過30萬家企業(yè)，并受到一致好評。公司堅持以“以客戶為中心、以誠信為本”為經(jīng)營理念，擁有專業(yè)的銷售團(tuán)隊、具備技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展思維的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，以及的客服團(tuán)隊。
重慶騰宇科技有限公司的智能外呼系統(tǒng)有著諸多核心優(yōu)勢。公司由中國移動專線接入，待取得號碼后，中國移動將與中國聯(lián)通、中國電信進(jìn)行互聯(lián)互通，端口直通中國移動通信集團(tuán)公司分公司。采用集中式呼叫中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，呼叫中心通過落地專線與公司所在地的PSTN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對接。在企業(yè)整體CRM平臺中，呼叫中心處于直接與客戶交互的位置，是獲取客戶資料與信息的最直接有效途徑。通過CRM數(shù)據(jù)庫，接入客戶的資料，包含用戶的基本信息和業(yè)務(wù)信息，以直接彈屏的方式顯示，讓企業(yè)的每一位用戶都能感受到尊貴的VIP服務(wù)。
值得一提的是，重慶騰宇科技有限公司的呼叫中心能夠在線記錄客戶問題，并適時分配到企業(yè)的CRM業(yè)務(wù)流程。通過查詢業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展或結(jié)果直接反饋給呼叫中心接入的客戶，這樣客戶的問題可以得到更及時、準(zhǔn)確的處理和回復(fù)，大大提高了客戶滿意度。例如，當(dāng)重慶騰宇科技記錄客戶問題后，會按照規(guī)范的流程將問題分配至CRM流程，相關(guān)人員會及時跟進(jìn)處理，最終將處理結(jié)果反饋給客戶，讓客戶感受到公司對他們的重視。
重慶騰宇科技有限公司呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溆煽头行?、業(yè)務(wù)管理中心、落地語音網(wǎng)關(guān)三大部分構(gòu)成。在客服中心，接線員負(fù)責(zé)接聽來自本地或者外地呼叫；落地語音網(wǎng)關(guān)用來接入本地PSTN網(wǎng)絡(luò)，會隨著用戶量的增加適當(dāng)增長落地語音網(wǎng)關(guān)的數(shù)量；業(yè)務(wù)管理中心提供CRM服務(wù)、呼叫管理業(yè)務(wù)。在可靠性和性能上，公司使用了CISCO 2911/K9系列、D - Link DI - 7200系列路由器系列企業(yè)級路由器，分層分級地實現(xiàn)PSTN接入，呼叫中心和語音資源管理集中在托管呼叫中心，便于統(tǒng)一布置和管理。在選路上，采用交換服務(wù)器進(jìn)行選路控制，支持冗余設(shè)備，能夠保障選路穩(wěn)定進(jìn)行，結(jié)合公司的撥號預(yù)測算法還能大大增加撥號速率，企業(yè)客戶可以通過設(shè)置撥號選項來適應(yīng)運行。
重慶騰宇科技有限公司憑借其先進(jìn)的技術(shù)、完善的系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在智能外呼系統(tǒng)領(lǐng)域樹立了良好的口碑。相信在2025年以及未來，重慶騰宇科技有限公司將繼續(xù)為更多企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案，助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
重慶騰宇科技官網(wǎng)：http://www.tykj88.cn/ 服務(wù)熱線：18223357771