普通患者對(duì)醫(yī)生專(zhuān)業(yè)了解有限，可能因掛錯(cuò)科室或選錯(cuò)醫(yī)生而延誤。專(zhuān)業(yè)掛號(hào)辦理平臺(tái)通常配備醫(yī)療顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)患者病情描述、檢查報(bào)告等資料，推對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的專(zhuān)家，并分析不同醫(yī)生的診療風(fēng)格與擅長(zhǎng)方向。
預(yù)約掛號(hào)，掛專(zhuān)家號(hào)更是“一號(hào)難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號(hào)是各地近年來(lái)開(kāi)展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時(shí)間。這種預(yù)約掛號(hào)大多通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號(hào)需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開(kāi)始，北京市在其市屬醫(yī)院推行預(yù)約掛號(hào)制度，該制度正在進(jìn)行普及。
北京同仁醫(yī)院提供代掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，尤其針對(duì)北京同仁醫(yī)院小兒眼科艾立坤醫(yī)生的號(hào)源開(kāi)展預(yù)約代掛業(yè)務(wù)。此類(lèi)掛號(hào)服務(wù)，其核心價(jià)值集中體現(xiàn)在“便捷性”與“專(zhuān)業(yè)性”兩大方面。它借助技術(shù)手段，并輔以貼心的人性化服務(wù)，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)掛號(hào)方式存在的諸多不足。
掛號(hào)預(yù)約通過(guò)“錯(cuò)峰就診”設(shè)計(jì)，分散患者到院時(shí)間，減少人群聚集。例如，系統(tǒng)可自動(dòng)分配患者到不同時(shí)段就診，確保候診區(qū)人數(shù)可控。醫(yī)院還為預(yù)約患者開(kāi)通“綠色通道”，減少排隊(duì)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降感染概率。
