(工業)設計旨在引導創新、促發商業成功及提供更好質量的生活，是一種將策略性解決問題的過程應用于產品、系統、服務及體驗的設計活動。它是一種跨學科的專業，將創新、技術、商業、研究及消費者緊密聯系在一起，共同進行創造性活動、并將需解決的問題、提出的解決方案進行可視化，重新解構問題，并將其作為建立更好的產品、系統、服務、體驗或商業網絡的機會，提供新的價值以及競爭優勢。(工業)設計是通過其輸出物對社會、經濟、環境及倫理方面問題的回應，旨在創造一個更好的世界。
設計戰略一般包括產品設計戰略，企業形象戰略，還逐步滲透到企業的營銷設計、事業設計、組織設計、經營設計等方面，與經營戰略的關系更加密切。加以管理的目的是要使各層次的設計規劃相互統一、協調一致。
設計什么樣的產品才會讓客戶滿意，什么樣的形式才能引起客戶的興奮感？
客戶滿意度是整個設計業務的重要考核標準，雖然設計的好壞評判維度有非常多的因素，但是客戶對于設計的滿意度和認可度，是整個機制產生的權重的方面。客戶對于產品的認可度源于多年對整個企業研發的經驗積累，對于整個市場行情的長期觀察。基本的滿意度是產生興奮點的步，真正好的設計就是具有引爆市場，激發客戶和消費者興奮度的。
工業設計是有組織的活動。在手工業時代，手工藝人們大多單槍匹馬，獨自作戰。而工業時代的生產，則不僅批量大，而且技術性強，而不可能由一個人單獨完成，為了把需求、設計、生產和銷售協同起來，就必須進行有組織的活動，發揮勞動分工所帶來的效率，更好地完成滿足社會需求的目標。
